Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Москве
Леонин Денис, Последний заказ №2907170
21-01-2021 03:02:35
Достоинства: Все
Недостатки: Мало адресов для самовывоза
Павленко Татьяна, Последний заказ №2911165
21-01-2021 03:01:29
Достоинства: Большой выбор товара, быстрая доставка в офис, цена на товар ниже магазинной
Недостатки: Заказывала электрический котел. Немного поцарапанный пришел, но думаю это не скажется на его функциональности. Еще в коробке не оказалось инструкции на котел и гарантийного талона производителя. Дали только кассовый чек
Лысиков Владимир
, Последний заказ №2907326
21-01-2021 03:00:23
Достоинства: Своевременная доставка
Чурсинов Игорь, Последний заказ №2908172
21-01-2021 02:59:17
Достоинства: Информированность. В назначенный день доставки позвонили, извинились, перенесли доставку на другую дату.
Недостатки: В перенесённый день доставки, не знал привезут или нет. Больше думал что не привезут.
Комментарий: Было бы не плохо чтобы в день доставки подтверждали что заказ будет. Ожидайте.
Паршин Алексей, Последний заказ №2907491
21-01-2021 02:58:11
Достоинства: Понравился уровень цен, четкость, и корректность в работе. Очень удобный сайт.
Комментарий: Воспользовался впервые, но думаю не в последний раз. Все удовлетворяет.
Шамарский Алексей, Последний заказ №2906798
21-01-2021 02:57:05
Достоинства: Самая лучшая цена и дотавка в другой город
Недостатки: При оформлении заказа был выбран один цвет, впоследствии поменяли, т.к. его не было в наличии.
Комментарий: Хороший интернет-магазин! А с учетом доставки-вообще цены вам нет!
Потеряхина Юлия, Последний заказ №2910548
21-01-2021 02:55:59
Достоинства: скидки
Недостатки: Безалаберность в распределении своих же товаров. Враньё сотрудников.
Комментарий: Раскидали два аналогичных товара по разным рубрикам. Один и тот же производитель. Одинаковая цена. Одинаковая мощность. Но у одной модели есть доп-насадка для десерта - и поэтому этот ИЗМЕЛЬЧИТЕЛЬ засунули в другой раздел, хотя даже на его родном сайте этот товар называется "мультирезка". Подала заявку на обмен. Больше трех недель тянули время. Врали, что другой модели уже нет у них. Хотя я открывала сайт - и вот она, во всей красе. Врали, что звонили мне и не могли дозвониться... И в конце заявили, что срок обмена истёк. Просто противно. Были бы монополисты на он-лайн ритейле, было бы понятно. Но ведь сами своим враньём отправляют покупателей к конкурентам. "Молодцы".
Фомина Наталья, Последний заказ №2904734
21-01-2021 02:54:53
Достоинства: Товар был доставлен в оговоренный срок. Претензий к грузчикам не было.
Недостатки: нет
Комментарий: Второй раз заказываю в Вашем магазине. Очень довольна. Спасибо
Хайло Александр, Последний заказ №2910614
21-01-2021 02:53:47
Достоинства: быстро
Недостатки: нет грузчиков для загрузки в автомобиль клиента, пришлось самому носить тяжелые коробки по лестнице крыльца, погрузочная платформа была загорожена газелью вашей конторы
Комментарий: при получении груза (кухонный гарнитур-получил 6 коробок) персонал не смог ответить-сколько же коробок должно быть, т.е. они не были уверены, что это полный комплект.
Урванцев Влад, Последний заказ №2909430
21-01-2021 02:52:41
Достоинства: Доставка в обещанный срок. Что написано в описании товара, то и привозят.
Недостатки: Их нет
Комментарий: Совершил вторую покупку в этом магазине и ни каких нареканий нет. В обоих случаях товар привезли в срок. Оформили гарантию. Выдали кассовый и товарный чек. Собираюсь и дальше сотрудничать с этой компанией
Степанов Фёдор, Последний заказ №2908088
21-01-2021 02:51:35
Достоинства: Точность, надежность
Комментарий: делаю уже вторую покупку, оба раза доволен
Гарват Наталья, Последний заказ №2910382
21-01-2021 02:50:29
Достоинства: удобный сайт
Комментарий: быстро доставили заказ
Белов Сергей, Последний заказ №2905804
21-01-2021 02:49:23
Достоинства: Скорость Сервис Цена! Отдельное спасибо за помощь в погрузке заказа.
Недостатки: не обнаружил.
Комментарий: г.Омск. персонал вежливый и приветливый, готовы во всем помочь. Всем доволен. рекомендую!
Зятев Антон, Последний заказ №2908476
21-01-2021 02:48:17
Достоинства: Цены приемлемые, менеджеры внимательные, ассортимент товара впечатляющий, доставка в срок, при доставке предоставляют возможность осмотреть товар, заполняют документы. Товар соответствует заявке.
Комментарий: Буду еще пользоваться услугами этого магазина.
Галиулин Дмитрий, Последний заказ №2910944
21-01-2021 02:47:11
Достоинства: Сервис на 100% !!!
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Сервис на 100% !!! Очень быстро доставили! И менеджер при оформлении заказа перезвонил почти моментально, и доставка идеальная!
И еще один момент - цена очень порадовала! До этого промониторил очень много интернет-магазинов.
ермаков леха, Последний заказ №2904862
21-01-2021 02:46:05
Достоинства: Ассортимент, цена, доставка быстрей, чем у других
Комментарий: Часто делаем заказы, нравится, что ассортимент увеличивается с каждым годом.
Голиков Александр, Последний заказ №2910100
21-01-2021 02:44:59
Достоинства: быстро доставили
Комментарий: Заказали морозильную камеру Саратов.
Булатова Елена, Последний заказ №2907455
21-01-2021 02:43:53
Достоинства: Большой ассортимент, низкие или средние по городу цены, самый удобный сайт
Недостатки: Дата доставки в большем случае моих заказов не соответствовала оговоренной первоночально
Комментарий: Дата доставки срывалась неоднократно. Сам момент доставки без замечаний.
Керман Олег, Последний заказ №2910825
21-01-2021 02:42:47
Достоинства: Быстро отправили заказ. Очень адекватная цена
Недостатки: На телефоны в г. Екатеринбург не дозвониться.
Комментарий: Молодцы, так держать! Успехов в работе.
Помышев Юрий, Последний заказ №2910367
21-01-2021 02:41:40
Достоинства: Неоднократно заказывал в данном магазине и небольшие вещи, такие как наручные часы или пневматическое оружие, и крупные, такие как варочная поверхность или вытяжка, все приходило вовремя и в отличном качестве.
Недостатки: Нет нареканий
Комментарий: Мой любимый магазин с широким ассортиментом, адекватными ценами и пунктуальной доставкой. В своем городе пользовался разными точками выдачи все понравилось в каждой.
Сергей Сафонов, Последний заказ №2910068
21-01-2021 02:40:34
Комментарий: Товар соответствует действительности. Обслуживание отвратительное!!! Сроки поставки не соблюдают, курьер не вежливый, если мягко выразиться.
Алексей Мусин, Последний заказ №2910491
21-01-2021 02:39:28
Достоинства: Быстрая доставка, грамотная консультация, замена товара без проблем.
Комментарий: Смеситель не подошёл, заменили на другой без проблем.
шаталов андрей, Последний заказ №2908622
21-01-2021 02:38:22
Достоинства: низкие цены, специалисты могут проконсультировать по товарам, честно указаны дефекты при их наличии
Недостатки: большой временной интервал доставки
Комментарий: вежливые курьеры, есть возможность обменять товар, возврат ни разу не осуществлялся. удобный сайт с возможностью сравнения по многим параметрам товаров одной группы.
Мелехина Настя, Последний заказ №2911030
21-01-2021 02:37:16
Достоинства: Ассортимент, цены, доступность.
Недостатки: Подменили товар без предупреждения.
Комментарий: Заказала 2 одинаковых кресла фирмы Nania, Франция. С пройденными Европейскими краш - тестами.
Привезли 2 кресла.
Одно заказанное мной, второе - другой модели.
На просьбу привести нужное мне кресло - последовал отказ (а мы уезжали в отпуск через 2 дня).
Пришлось брать привезенное. Потребовалось время, что бы разобраться, что за кресло привезли, стоит ли его выкупать.
Чернов Саша, Последний заказ №2905632
21-01-2021 02:36:10
Достоинства: Все что заказывал в этом магазине: телевизор, шины два комлекта, стиральную машину "Индезит" и моногое другое все было доставлено быстро.
Недостатки: недостатков никаких нет.
Комментарий: все что можно взять и увезти на машине я забирал сам. А такие товары как телевизор, стиральная машина. колеса мне доставляли домой. Расчет всегда пластиковой картой. Очень приветливые и доброжелательные сотрудники магазина. Последний заказ был эмалированный чайник.
Холодилов Никита, Последний заказ №2905634
21-01-2021 02:35:04
Достоинства: Товар который я искал, был в наличии и в продаже.
Недостатки: Перенесли срок доставки.
Комментарий: Данной покупкой доволен, отзывчивые доставщики, заполнили все документы, гарантийные печати и чеки.
Гарнова Надежда, Последний заказ №2907618
21-01-2021 02:33:58
Достоинства: Удобно ,не выходя из дома приобрела сотовый телефон нужной мне модели,доставка прям в квартиру. Цена телефона тоже приятно удивила.
Комментарий: Вежливый и приятный в общении персонал,курьер за час по моей просьбе позвонил предупредил о доставке.Приятно удивила цена за доставку.
Дмитрий Павличенко, Последний заказ №2907254
21-01-2021 02:32:52
Достоинства: Всегда все в срок. Менеджер созванивается в течении 3 минут.
mail оповещения. Пользуюсь услугами более 3 лет. ни разу не подводил.
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Советую всем надежная компания. На рынке давно. Есть доставка. Гарантия на все товары.
докучаев вячеслав, Последний заказ №2904750
21-01-2021 02:31:46
Недостатки: сплошной обман
Комментарий: Данный магазин совсем стыд потерял,чем дольше работают, тем больше наглости у этих "товарищей".Очередной раз столкнулся с этим магазином (1раз привезли брак).Заказал водонагреватель,через сутки позвонили сказали ,что заказ привезут на три дня позже.творят что хотят.Мало того операторы хамят и бросают трубку.
Сухарев Валерий, Последний заказ №2909631
21-01-2021 02:30:40
Достоинства: Отработали оперативно.Нервы мотать не пришлось.Товар в пункт выдачи был доставлен своевременно.
Недостатки: Все хорошо.
Максимов Михаил, Последний заказ №2904955
21-01-2021 02:29:34
Достоинства: Быстрая доставка даже в праздники.
Коткова Екатерина, Последний заказ №2909020
21-01-2021 02:28:28
Достоинства: Сразу позвонили после заказа и объяснили все нюаснсы получения товара
Недостатки: Пока нет
генералова анна, Последний заказ №2908390
21-01-2021 02:27:22
Достоинства: рекомендую, меня все устроило и цена не кусается !!! каждый подбирает под свою работу!!
Недостатки: время покажет!!!
Комментарий: каждая модель занимает свое место, в работе нужно понимать как вы ей будете работать и сколько вы с ней будете работать, тут уж нужно выбирать вечного не бывает!!!!!!
Михаил Комаров, Последний заказ №2909688
21-01-2021 02:26:16
Достоинства: Оперативность, качество
Кашина Наталья, Последний заказ №2908395
21-01-2021 02:25:10
Достоинства: Грамотно и доступно все объяснили))) отличный магазин))
Недостатки: Недостатков нет
Безликая Любовь, Последний заказ №2910938
21-01-2021 02:24:04
Достоинства: нет
Недостатки: доставка
Комментарий: долго ждали
Ляхов Алексей, Последний заказ №2908421
21-01-2021 02:22:58
Достоинства: Нет
Недостатки: Сломанный товар невозможно вернуть или обменять!!!
Комментарий: был приобретен телевизор, так как в интернет магазине он оказался дешевле на пару тысяч. После распаковки и проверки оказалось что с помощью пульта он не переключает. После многочисленных звонков в магазин после которых кормят только завтраками от магазина не чего не добиться.С сервисными центрами они вообще не работают! Отказываются менять товар возвращать деньги! Хамское отношение. Пришлось самому везти товар в сервис где его взяли без проблем.
Роза Щербакова, Последний заказ №2910358
21-01-2021 02:21:51
Достоинства: Быстрое выполнение
Недостатки: ничего негативного все слаженно
Комментарий: Грамотный подход консультанта
Громаков Алексей, Последний заказ №2906323
21-01-2021 02:20:45
Достоинства: Точность в исполнении заказа. Доставлен заказ точно в срок. Товар дешевле, чем где-либо. Спасибо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Пока только хорошие.
Александров Александр, Последний заказ №2908290
21-01-2021 02:19:39
Достоинства: оперативность
Недостатки: недостатков нет, есть одно неудобство - прописал его в комментариях
Комментарий: При оформлении допустили ошибку – оформили не тот цвет телефона. Телефон был доставлен в пункт выдачи строго в назначенное время – все просто супер. В дальнейшем при вручении (подарок) и было выявлено, что заказали не тот цвет. Обратились через 30 минут для возврата. К сожалению, процедура возврата затянулась т.к. нужно оформлять через сервисную службу – срок рассмотрения 4 дня. Для чего нужен ответ от сервиса когда оформляешь возврат в течении 30 минут после покупки не понятно. А так все классно, честно
ЛЮДМИЛА СЕЛИВАНОВА, Последний заказ №2910646
21-01-2021 02:18:33
Достоинства: ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО РАБОТАЮТ
Комментарий: Заказанным товаром очень довольны, о каждом этапе продвижения товара оповещали операторы,это радует. При поступлении товара оповестили незамедлительно.
Хлебников Виктор, Последний заказ №2911154
21-01-2021 02:16:54
Достоинства: цена
Недостатки: не нашел
Комментарий: нормальное обслуживание,в следующий раз еще обращусь
Полынкин Андрей, Последний заказ №2907203
21-01-2021 02:15:48
Достоинства: Нашел товар который был в наличие только в данном магазине. Искал долго случайно наткнулся, если честно не верил что он есть там и приедет ко мне. Ну сейчас автосигналка у меня.
Комментарий: Заказал на выходных пообещали в четверг привезти. За 30 минут позвонил курьер сказал приедет, приехал вовремя.
Остался доволен
Чучман Сергей, Последний заказ №2910362
21-01-2021 02:14:42
Достоинства: быстрая доставка, низкая цена
Недостатки: нет
Комментарий: рекомендую.
Парафиянович Елена, Последний заказ №2909667
21-01-2021 02:13:36
Достоинства: Всё быстро. Четко.
Комментарий: Заказала детскую коляску. В течение часа позвонила оператор. Подтвердила доставку. Привезли в тот день и в то время, которое оговаривалось. Без сбоев. Что очень обрадовало. Всем довольна!
Дмитриенко Марина, Последний заказ №2908817
21-01-2021 02:11:46
Достоинства: служба доставки
Недостатки: комплектация товара
Комментарий: заказывала диван и кресло
Гилева Светлана, Последний заказ №2905952
21-01-2021 02:10:40
Достоинства: Широкий ассортимент товаров. Цены демократичные.Заказ получен в срок. Пункт выдачи удобно расположен.
Недостатки: нет
Комментарий: хочу отметить маленькую минимальную сумму заказа, это удобно, если берешь мелочевку
Собакин Юрий, Последний заказ №2910577
21-01-2021 02:04:48
Достоинства: Приятно работать с этим магазином, уже около 5 лет переодически делаю у них покупки. Нравится тем, что всё очень просто, заказал, согласовали дату доставки, встретил товар.
Маринина Екатерина, Последний заказ №2910466
21-01-2021 02:03:42
Достоинства: Быстрое и качественное исполнение! Сразу обработали заказ, на следующий день в назначенное время доставили!
Кузнецова Инна, Последний заказ №2909464
21-01-2021 02:02:36
Достоинства: заказывала 1-ый раз. цена порадовала (именно на данный товар, другими пока не интересовалась). заказ пришел быстро, в срок, в заводской упаковке. о приходе товара оповестили сразу по смс и позвонили.
Недостатки: -
Комментарий: заказ я забирала сама. в пункте выдачи (г.Омск)
Пункты выдачи в Москве
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Очаковское шоссе, 10 к2 стр1
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, пр-д Анадырский, 47 корп 1
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, Варшавское шоссе, вл. 132/2, ТЦ Радиокомплекс Южный\"
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, Нагатинская набережная, 54
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Соколово-Мещерская, 14
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, пер. Большой Сухаревский, 15, стр.2
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, Загорьевская, 13
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Селигерская, 12, корп. 2
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Саянская, 7 к. 1
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, пр-т Балаклавский, 5
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Зеленодольская, 36, корп.2, 32
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, ул. Коцюбинского, 9 кор. 2
ТК CDEK
Россия, Москва, Москва, пер. Настасьинский, 8, стр.2, 6